Nöbetçi Eczaneler
2020 yılının son aylarında Renault Clio marka bir araç alan ve aracın garantisinin devam etmesine karşın araçta çıkan sorun halledilmeyen bir vatandaş, Renault’un yetkili servislerine ve genel müdürlüğüne tepki gösteriyor.
“ARACI 1 HAFTA SERVİSTE TUTUP HİÇBİR ŞEY YAPMADILAR”
3 Kasım 2020 yılında 34 DKN 325 plakalı Renault Clio 1.3 icon marka araç alan Yalçın Taşbaşı, araçtaki titreme ve frene bastığında araçtan gelen vuruntu sesi nedeniyle aracını yetkili servise götürdü. Servis yetkilileri, garanti kapsamı dahilinde aracın debriyaj grubunu değiştirdi. Tamiratın akabinde aracındaki titremenin yok olduğunu fakat vuruntu sesinin devam ettiğini belirten Taşbaşı, bu sefer de aracını İstanbul’un Bağcılar ilçesinde bulunan Renault ÇETAŞ yetkili servisine götürdü. Serviste aracı 1 hafta tutan yetkililer, araç sahibine genel müdürlük tarafından aracın emsal bir araçla test edilmesi gerektiğini söyledi.
ÇETAŞ servisi personeli, talebi kabul eden araç sahibine serviste birebir şanzımana sahip öteki bir araç bulunamaması nedeniyle test edemeyeceklerini ve serviste bir şey yapamayacağını belirterek aracını servisten alması gerektiğini iletti.
ÇÖZÜM ÜRETEMEDİLER
Yaşananlar sonrası genel müdürlükle bağlantıya geçen Yalçın Taşbaşı, “Genel müdürlüğü aradım ve yaşananları anlatarak ne yapılabileceğini sordum. Bir kaç telefon görüşmesinden sonra araçtan gelen sesin şanzımandan kaynaklandığını ve bununla ilgili birkaç şikayet daha aldıklarını, teknik takımın bu sesin giderilmesiyle ilgili çalışmalar yaptığını ve çalışma sonuçlandığında bana haber vereceklerini söylediler.” biçiminde yanıt aldığını söyledi.
Aracında günlük olarak küçük bebeğini taşıyan ve olası bir ani arıza durumunda kaza yaşanabileceğini yahut kazaya sebebiyet verilebileceği durumu genel müdürlükteki çalışanlara iletmesine karşın Renault’un bu bahisle ilgili bir tahlil üretememesine reaksiyon gösteren Taşbaşı, “Renault üzere bir dünya devinin araçlarına ve insan hayatına bu kadar bedel vermesi beni çok şaşırttı.” tabirlerini kullandı.
BAŞKA MAĞDURLAR DA VAR
Konuyla ilgili yaşadıklarını Şikayetvar.com üzerinden de aktaran Taşbaşı, yaptığı araştırmalar sonucu bu vuruntu sesi meselesinin öteki araçlarda da olduğunu ve Renault’un o şahısları de mağdur ettiğini gördüğünü belirtti. Taşbaşı, “Şikayetvar.com’a girdiğimde çok sayıda vuruntu sesi şikayetiyle müracaatta bulunanı gördüm. Renault birçok kişiyi mağdur etmiş. Aracı kullanırken huzursuz olmamın yanı sıra araçtaki sürüş konforumda çok düşük. Aracın garantisinin devam etmesine karşın Renault’un hiçbir şey yapmaması çok can sıkıcı.” biçiminde konuştu.
