Nöbetçi Eczaneler
Sigara kümeleri artırım oranlarını bir bir açıklarken, tüketici ve esnaf stokçuluk yapıldığını ve sigara firmalarının kotalı satışlarının mağduriyet yarattığını lisana getirdi. Şikayetvar’a durumla ilgili yüzlerce şikayet ulaştı. Platformdan yapılan açıklamaya nazaran 2022’nin birinci 5 ayındaki şikayet sayısı bu yılın tıpkı periyoduna nazaran yüzde 20 artarak bin 22’den bin 231’e yükseldi.
Çözüm platformu Şikayetvar’a mevzuyla ilgili yüzlerce şikayet ulaşırken, 2022’in birinci 5 ayı ile 2023’ün tıpkı devri kıyaslandığında şikayetlerin yüzde 20 arttığı gözlemlendi. Sigara firmalarıyla ilgili şikayetlerin tepe yaptığı ay ise Mayıs oldu. Sigara satışı yapan bayiler, dağıtım firmalarının rut günlerinde gelmediğini, geldiklerinde ise sonlu sayıda eser bıraktığını tabir ederken, tüketiciler, sigara satışı yapan esnaf ve zincir marketlerin stokçuluk yaptığını ve sigara satışı yapmadıklarını tez etti.
Konuyla ilgili platforma ulaşan şikayetlerin kimileri ise şöyle sıralandı:
“HER GÜN TAZE BALIK GELEN MARKETTE SİGARA YOK”
“Dün Isparta’da zincir marketlerden birine girdim ve olağan olarak sigara da almak istedim. Her gün taze balık gelen markette kimi marka sigaraların olmadığını söylediler. Ben asla inanmıyorum. Gelecek olan artırımı bekleyip, ellerinde olan sigarayı bize satmadılar resmen.
“ZAM GELECEK DİYE SİGARA SATIŞI YAPMIYOR”
“Antalya ilinin, Elmalı ilçesine bağlı Özdemir köyü hudutları içerisindeki petrol istasyonunun marketinde, sigaraya artırım gelecek diye sigara satışı yapmıyor. Bunun çözülmesi ve cezai süreç yapılmasını talep ediyorum.”
“SİGARA ALAMAZ DURUMA GELDİK”
“Sayın yöneticiler son bir haftadır Edirne ili Keşan ilçesinde toptan dağıtıcılık yapan firma, artırım gelecek mazeretiyle bakkallara sigara vermiyormuş. Eseri market ya da bakkaldan istediğimizde ‘ Zam gelecek bize de sigara vermiyorlar.’ diyorlar. Sigara alamaz duruma geldik. Lütfen ilgilenin biz de sigara alalım.”
“KOTA KOYMAK NEDİR?”
Her zamanki üzere zincir markete alışverişe gittim. Her gün aldığım sayıda sigara almak istedim. Aldığım yanıt ise ‘Sigarada kota var lakin 2 tane verebiliyoruz’ oldu. Artırım gelecek diye kota koymak nedir?
“15 GÜNDÜR SİGARA BULAMIYORUZ”
“Marketler stokçuluk yapıyor. Artırım gelecek diye 15 gündür sigara bulamıyoruz. Bu Nizip ilçesindeki marketlere yaptırım yapılması gerekiyor. Bu yapılanlar firmalara yakışmıyor. Ne fiyat dediyseniz aldık ve fedakarlığı bu halde karşılamamak lazım.”
“MÜŞTERİLERİMİZE YOK SATIYORUZ”
“Zam gelecek maksatlı stokçuluk yapıp satış noktalarına çok az sayıda sigara veriyorsunuz. Bizler küçük ölçekli işletmeleriz ve müşterilerimize yok satmıyoruz. Bu durum piyasayı ıstıraba sokuyor. Sizden ricam, bu duruma el atmanız.”
“BUNUN TAHLİLİNE BAKSINLAR”
“Zam geleceğini söylüyorlar ve hiçbir yer sigara vermiyor. Bunun tahliline baksınlar. Biz 50 lira olsa bile içeceğiz o sigarayı. Neyin stoğunu yapıyorlar, anlamıyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Yoksa sigaradan ötürü hengame çıkacak marketle ve müşteri ortasında.”
“ZAM İÇİN MÜŞTERİ KAYBETTİNİZ”
“Marketten 5 adet sigara almak istediğimde çalışan arkadaş bana 2 adetten fazla alamayacağımı belirtti ve sebebini sorduğumda artırım geleceği için kısıtlamaya gidildiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp bu türlü bir uygulamalarının olup olmadığını sorduğumda bana artırımla ilgili olmadığını ve bu uygulamanın zati uzun vakittir var olduğunu ve mağazanın bana inisiyatif uyguladığını söyledi. Sorun şu ki bu uygulama daha evvel var ise ben çeşitli mağazalarınızdan nasıl daha düne kadar 4-5 adede kadar alabiliyorken bugün ‘kural’ ismi altında bu türlü bir kısıtlamayla karşılaşıyorum? Bu türlü ucuz hareketler bir zincir markete yakışmıyor. 3 kuruşluk artırım için müşteri kaybettiniz”
“ZAM GELECEK DİYE SİGARA GELMİYOR”
“Market, sigara satışı yapmıyor. Kendisine sorduğumuzda ise sigara gelmiyor, galiba artırım gelecek ondan ötürü alamıyoruz deyip mağdur durumuna düşürüyor. Her ne kadar davet merkezlerine ulaşmaya çalışsam da sonuç alamadım. Ben de buradan şikayetimi belirtmek istedim. Gerekli süreçlerin acil olarak uygulanmasını sizlerden arz ederim.”
“SİGARA STOKÇULUĞU YAPILIYOR”
Marketten her zamanki üzere toplu sigara alımı yapmak istedim ama kasiyer 2 paketten fazla sigara veremeyeceklerini, mail geldiğini sigaraya artırım geleceğini söyledi. Mağaza müdürü ile görüşmek istedim kendisi de stantlarında dolu olmasına karşın aslında elimizde o kadar sigara yok dedi. Sigara stokçuluğu yapılıyor.
“SİGARA FİRMALARI AÇIKLAMA YAPSIN”
Ankara’da yaşıyorum. Hiçbir yerde sigara satılmıyor. Bize söylenen sigara firmaları artırım gelecek diye vermiyor. O vakit lütfen şirket yetkilileri TV’ye çıkıp açıklama yapsın ‘Biz artırım belirlenene kadar satış yapmayacağız. Şu tarihi bekleyin’ diye. Sizin o beklediğiniz tarih geldiğinde ve piyasaya sürdüğünüzde bakalım biz satın alacak mıyız?
“ESNAFIM, GEREĞİNCE SİGARA VERİLMİYOR”
Ben İstanbul’da bir esnafım. Sigara standının hali ortada. Foto atacağım. Bana verdikleri 10 karton sigara ve perşembe günü gelecek. ‘Yetmiyor’ diyorum ‘Kısıtlama var’ deniliyor. ‘Zam mı var?’ diyorum ‘Hayır’ diyorlar. ‘E o vakit sigara verin’ diyorum ‘Hayır’ diye karşılık geliyor. Yaptığınız saygısızlık.
“SİGARA SATIŞI YAPAN BAYİİLER MAĞDUR EDİLİYOR”
Sigara firması, yaklaşık 2 haftadır sigaraya artırım geleceği niyeti ile mal temin etmemekte. Ülkemiz içerisinde üretim yapıp para kazanan bu firmanın hata olan bir süreç tesis ederek eldeki mallarını yok mazereti ile geri çekmesi açık biçimde insanları ve dahi satış yapan bayileri mağdur etmektedir. İnsanların bu firmaya karşı tavırlarını değiştirmesini, şayet mümkünse firmanın 3 haftaya varan ‘ürün yok’ telaffuzunun sigara artırımı sonrası bir anda gökten sigara yağmışçasına var diyerek geri piyasaya sürmesinin engellenmesini istemekteyim. Umarım firma dikkate alarak eser dağıtımı yapar iş işten geçmeden.