Nöbetçi Eczaneler
Kamu Başdenetçisi Gurur Malkoç, vatandaşların 1 yılda kurumlara olan müracaatının 8 milyonu bulduğunu belirterek, nüfusun yüzde 15’inin talep, şikayet ve isteğinin kurumlara iletildiğini söyledi.
Kastamonu Valiliği ve Kamu Denetçiliği Kurumu koordinatörlüğünde “Vatandaş ile Yönetim Ortasında Çıkan İhtilafların Tahlilinde Kamu Denetçiliğinin Rolü” çerçevesinde Kastamonu Halk Eğitimi Merkezi’nde “Ombudsman Kastamonulularla Buluşuyor” toplantısı gerçekleştirildi. Toplantı öncesinde konuşan Kamu Başdenetçisi Erdem Malkoç, “Geçen yıl bizim üzere vatandaşın kaygısını dinleyen kurumlarla bir ortaya geldik. Biz davet ettik. 15’e yakın kurum katıldı. Bu kurumlara 1 yılda vatandaşın başvurusu 8 milyonu buluyor. Nüfusumuz 85 milyon, bunun 18 yaş üzerinde olanı 65 milyon. Demek ki bir yıl içerisinde nüfusumuzun yüzde 15’i rastgele bir kuruma talebini, isteğini, dileğini, şikayetini iletmiş, hudut yok. Kamu Denetçiliği Kurumunu bilmeyen, duymayan arkadaşımız kalmasın diye bu toplantıları yapıyoruz. Zira anayasal bir kurum haline getirilmiş. TBMM tarafından seçiliyor. Bağımsızlığı yasal mevzuatlarda teminat altına alınmış. Kâfi ki vatandaş müracaat etsin. Bize müracaat yapmak çok kolay. İnternet sitemize giriyorsunuz, derdiniz, talebiniz, şikayetiniz, isteğiniz ne ise bize bildiriyorsunuz. Müracaattan rastgele bir fiyat almıyoruz. Müracaat parası, harç parası, pul parası, eksper parası, şahit parası hepsini bizler karşılıyoruz. Kimi ülkelerde bu cins sıkıntıları dinleyen kurumlarda hudut yok, Kamu Denetçiliği Kurumuna başvurduğunuz tarihten itibaren en geç 6 ay içerisinde bir karar veriliyor. 6 ay içerisinde bunları çözüyoruz” dedi.
“Hilal Masa’ya 17 binden fazla sorun aktarıldı”
Hilal Masa’ya aktarılan 17 binden fazla sorunun 16 bin 500’ünü tahlile kavuşturduklarını belirten Kastamonu Belediye Lideri Op. Dr. Rahmi Galip Vidinlioğlu ise “Kastamonu Belediyesi olarak ‘Hoş geldin bebek’ hizmetinden mezarlık hizmetine kadar olabildiğinde hizmetlerimizi en üst düzeyde vermeye uğraş ediyoruz. Alışılmış ki sorunlar yaşamıyor muyuz? Elbette yaşıyoruz. İnsanın olduğu her yerde hem hoşluklar var hem de zorluklar var. Münasebetiyle bu manada bizim belediyemiz de bir nevi kamu müfettişliği misyonu yapan Hilal Masamız bulunuyor. Vatandaşlarımızdan şikayetlerimizi alıyoruz ve çabucak ilgili ünite müdürlerimize iletiyoruz. Geçen yıl Hilal Masamıza gelen şikayet sayısı ya da aktarılan sorun sayısı 17 bin civarındaydı. Bunun 16 bin 500’ünü çok kısa müddet içerisinde çözmüşüz. Geriye kalanlarda zati çok karşılanabilir şeyler olmadığından dolayı onlarda tahlilsiz olarak kalmış. Devlet dediğiniz sorunları çözendir ve anında müdahalesiyle insanların yüzünü güldürendir. Kamu Denetçiliği Kurumu da büyük bir sorunu ortadan kaldırmış oluyor. En azından var olan sorunların tahlili noktasında çok büyük bir işlev tabir ediyor. Allah hepimizin işlerine güçlerine kolaylık versin” diye konuştu.
“İhtilafların daha kolay bir biçimde çözümlenmesini sağlayan Kamu Denetçiliği Kurumu, vatandaşlara alternatif bir yol sunmaktadır”
İhtilafların daha kolay bir biçimde çözümlenmesini sağlayan Kamu Denetçiliği Kurumunun vatandaşlara alternatif bir yol sunduğunu belirten Kastamonu Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hamdi Topal da, “Kamu Denetçiliği, vatandaşların haklarının korunmasını, adaletin tesis edilmesini ve yönetimin hesap verebilirlik prensibi çerçevesinde hareket etmesini sağlamak açısından ehemmiyet arz etmektedir. Kurulduğu günden bu yana fert ve yönetim ortasındaki bağların daha uygun bir hale gelmesini kolaylaştıran, ihtilafların daha kolay bir formda çözümlenmesini sağlayan Kamu Denetçiliği Kurumu tıpkı vakitte, adalet arayışındaki fertlere, alternatif bir yol sunulması noktasında tesirli bir rol oynamaktadır. İnsan odaklı kamu hizmeti anlayışıyla hareket eden Kamu Denetçiliği Kurumunun yönetimin daha faal ve hesap verebilir olmasında ve sıkıntıların daha kolay bir halde tahlile kavuşturulmasına oynadığı rol hepimizin malumudur. Gerçekten Kamu Denetçiliği Kurumunun gerek aldığı müracaat sayılarıyla gerekse yönetimlerin alınan kararlara uyma oranları göz önünde bulundurulduğunda gün geçtikçe daha çok bireye ulaştığını, tanınırlığını ve tesirini artırdığını memnuniyetle müşahede ediyoruz. Bu durum birebir vakitte kurumun tercih edindiğini de artırmaktadır” diye konuştu.
“Kastamonu Üniversitesi olarak Kamu Denetçiliği Kurumunun çalışmalarını dayanak ve katkı veriyoruz”
“Kamudan aldığı hizmetlerden şikayetçi en aza indiren toplumlar başarılı toplumlardır”
Kamudan aldığı hizmetlerden şikayeti en aza indiren toplumların başarılı toplumlar olduğunu söyleyen Vali Avni Çakır ise, “En uygun kanunu vasıfsız bir çalışana verdiğiniz vakit işini layıkıyla yapmayınca alandaki yansıması çok makus olur. Ancak insan kaynağımız çok ise tarafsızlığı, adaleti kendisine şiar edinmişse, beşere hizmet etmeyi bir ibadet saymışsa o vakit mevzuatlar ikinci üçüncü planda kalır. Aslında bu yalnızca Türkiye’nin değil, dünyanın en gelişmiş toplumlarında da vatandaşlar, kamudan aldığı hizmetlerden şikayeti her yerde var. Lakin bunu en aza indiren toplumlar bu mevzuda başarılı toplumlar. Bizimde maksadımız bunu sağlamak. Geçenlerde vakit zaman Bakanlığımızın ya da İrtibat Başkanlığının istatistik bilgileri paylaşılıyor. Türkiye’de bu manada vatandaş memnuniyetinde üçüncüyüz. Aslında gayemiz birinci sırada olmak. Kastamonu’daki beşerler devletine son derece bağlı, istekleri son derece suçsuz, yalnızca kanundaki bir hakkın kendisine gelmesini istiyor. Aslında kanunda yer almayan bir talebe de yapacak bir şeyimiz yok” sözlerini kullandı. – KASTAMONU